ENERGIA ELETTRICA E GAS
Costituzione in Mora
Costituzione in Mora e Sospensione della Fornitura
In conformità alle disposizioni dell'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), di seguito sono riportate le procedure applicate da Società Elettrica S.p.A. in caso di mancato o parziale pagamento delle fatture relative alle forniture di energia elettrica e gas naturale.
ENERGIA ELETTRICA
Procedura di Costituzione in Mora
In caso di mancato o parziale pagamento, trascorsi almeno dieci (10) giorni solari dalla scadenza della fattura, Società Elettrica costituirà in mora il Cliente mediante diffida ad adempiere inviata tramite raccomandata con avviso di ricevimento o Posta Elettronica Certificata (PEC).
Nella diffida verranno specificati:
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Il termine ultimo per il pagamento.
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Le modalità con cui il Cliente potrà comunicare l’avvenuto pagamento per sospendere la procedura.
Costi di Gestione
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Offerte PLACET: Saranno addebitate le spese postali oltre IVA per l’invio di solleciti e diffide.
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Mercato Libero: Per i solleciti verranno addebitate le sole spese postali oltre IVA; per ciascuna diffida verrà addebitato un importo forfettario pari a € 3,20 oltre IVA, inclusivo delle spese postali e dei costi di gestione e recupero credito.
Riduzione di Potenza e Sospensione
In assenza di pagamento, Società Elettrica richiederà al distributore la sospensione della fornitura rispettando i seguenti termini:
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Riduzione di Potenza: Per i punti di fornitura in bassa tensione ove tecnicamente possibile, la sospensione sarà preceduta da una riduzione della potenza al 15% della potenza disponibile.
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Tempistiche: La richiesta di sospensione/riduzione non potrà essere inviata prima che siano trascorsi 3 giorni lavorativi dal termine ultimo di pagamento indicato in diffida e non prima di 25 giorni dalla notifica della diffida stessa (per i PdF in bassa tensione) o 40 giorni per gli altri casi.
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Risoluzione Contrattuale: In caso di mancato pagamento decorsi 15 giorni dall’intervento di riduzione di potenza, verrà effettuata la sospensione totale. Se la morosità persiste oltre il termine indicato, il contratto si intenderà risolto di diritto (artt. 1454 e 1456 cod. civ.).
GAS
Procedura di Costituzione in Mora
Relativamente alla fornitura di Gas, in caso di inadempimento, trascorsi almeno dieci (10) giorni solari dalla scadenza, Società Elettrica invierà la diffida ad adempiere tramite raccomandata A/R o PEC, indicando i termini e le modalità per comunicare il pagamento.
Costi di Gestione
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Servizio di Vulnerabilità o Offerte PLACET: Addebito delle sole spese postali oltre IVA.
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Mercato Libero: Per i solleciti verranno addebitate le spese postali oltre IVA; per ogni diffida un importo di € 3,20 oltre IVA a copertura delle spese di gestione.
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Contributo Sospensione: Per le offerte diverse da Vulnerabilità o PLACET, per ogni richiesta di sospensione inviata al Distributore potrà essere addebitato un contributo fisso di € 23,00 oltre IVA (Del. ARERA 301/12).
Sospensione e Interruzione del Servizio
La richiesta di sospensione al Distributore sarà presentata:
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Non prima di 3 giorni lavorativi dalla scadenza del termine di pagamento in diffida.
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Comunque non prima di 40 giorni dalla notifica della costituzione in mora.
Qualora non sia possibile procedere alla sospensione del misuratore (es. contatore non accessibile), il distributore potrà intervenire sulla tubazione di allacciamento; in tal caso il contratto si intenderà risolto all'atto dell'intervento.
INDENNIZZI AUTOMATICI
In caso di mancato rispetto delle procedure sopra descritte (come previsto dal TIMOE per l'elettricità e dal TIMG per il gas), il Cliente finale ha diritto a ricevere un indennizzo automatico erogato nella prima fattura utile:
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€ 30,00: Se la fornitura viene sospesa senza l'invio della comunicazione di costituzione in mora.
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€ 20,00: Se la fornitura viene sospesa nonostante il rispetto del termine ultimo di pagamento o senza attendere il termine minimo di 3 giorni lavorativi tra la scadenza del termine di pagamento e la richiesta di sospensione al distributore.
In questi casi, il Cliente non è tenuto al pagamento di alcun corrispettivo relativo alla sospensione o riattivazione.


